VOLT تطبيق لياقة يقدّم برامج تمارين وأنظمة غذائية ومتابعة مع مدربين. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك للتطبيق والموقع، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك فيها. باستخدامك VOLT فإنك توافق على هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
رقم هاتفك، واسمك، وتاريخ ميلادك، وجنسك، وصورة ملفك إن أضفتها. تُحفظ كلمة المرور مشفّرة بطريقة لا يمكن عكسها، ولا يطّلع عليها أحد.
الملف الصحي
عند الاشتراك مع مدرب تقدّم، بموافقتك الصريحة، ملفًا صحيًا يشمل: الطول والوزن، والهدف، ومستوى النشاط والخبرة، والأيام المتاحة للتدريب ومكانه والمعدات، والحساسية وعدم تحمّل الأطعمة، والحالات الصحية والإصابات والعمليات والأدوية، والحمل أو انقطاع الطمث عند الاقتضاء. هذه بيانات حساسة نعاملها بأعلى درجات الحماية.
نشاطك في التطبيق
التمارين التي تُكملها، والوجبات التي تسجّلها، وسلسلة الأيام، والنقاط، وتقييماتك للمدربين.
المحادثات
رسائلك مع مدربك ومع فريق الدعم، بما فيها الصور والرسائل الصوتية والفيديو.
المعاملات
شحن المحفظة والاشتراكات والفواتير. تتم المدفوعات عبر مزودي دفع، ولا نخزّن بيانات بطاقتك أو حسابك المصرفي.
بيانات الجهاز والأمان
نوع جهازك ونظامه وإصدار التطبيق، ومعرّف الإشعارات الخاص بجهازك، وعنوان IP ومحاولات الدخول لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
تقارير الأعطال
معلومات تقنية عن أعطال التطبيق، لا تتضمن رسائلك ولا بياناتك الصحية ولا رقم هاتفك.
كيف نستخدم بياناتك
- لتقديم الخدمة: تمكين مدربك من إعداد برنامجك ونظامك الغذائي ومتابعتك، وحساب احتياجك من السعرات.
- لإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك واشتراكك ورسائلك.
- للأمان: رموز التحقق، وحدود المحاولات، وسجل العمليات الحساسة.
- للدعم والرد على استفساراتك.
- لتحسين التطبيق وإصلاح الأعطال.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
من يطّلع على بياناتك
- مدربك: يطّلع على ملفك الصحي ومحادثتك ونشاطك خلال فترة اشتراكك معه فقط.
- فريق VOLT: الموظفون المخوّلون وفق صلاحيات محددة، ويُسجَّل كل اطلاع على البيانات الحساسة.
- مستخدمون آخرون: يظهر اسمك ونقاطك في قائمة الترتيب، ويظهر تقييمك لمدرب ما باسمك على ملفه.
- مزودو الخدمات الذين نعتمد عليهم لتشغيل VOLT: Resala لإرسال رموز التحقق برسائل نصية، وGoogle Firebase للإشعارات وتقارير الأعطال، ومزودو الاستضافة والتخزين، ومزودو الدفع. يعالجون البيانات لصالحنا فقط.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
الاحتفاظ والحذف
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك قائم. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق، وتجد الخطوات في صفحة حذف الحساب:
- يُنفَّذ الحذف بعد 14 يومًا من تأكيده، ويمكنك إلغاؤه بتسجيل الدخول قبل ذلك.
- عند التنفيذ يُزال اسمك وصورتك، وتُنهى جلساتك، ويصبح رقمك متاحًا لحساب جديد.
- نحتفظ بالسجلات المالية وسجلات العمليات التي يلزمنا القانون بحفظها، دون ربطها بهويتك.
- تبقى المحادثات محفوظة ومخفية لأغراض قانونية، وتظهر تقييماتك باسم «مستخدم محذوف».
الأمان
نستخدم اتصالًا مشفّرًا، ونخزّن كلمات المرور بتشفير لا يُعكس، ونرسل رموز تحقق لمرة واحدة، ونحصر الوصول إلى البيانات في الموظفين المخوّلين مع سجل تدقيق دائم. تُحفظ الصور والوسائط بروابط عشوائية طويلة يصعب تخمينها. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.
حقوقك
- الاطلاع على بيانات حسابك وتعديلها من داخل التطبيق.
- طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها عبر الدعم.
- حذف حسابك في أي وقت.
- سحب موافقتك على معالجة بياناتك الصحية، بإنهاء اشتراكك أو حذف حسابك.
الأعمار
VOLT موجّه لمن بلغوا 13 عامًا أو أكثر. على من هم دون 18 عامًا استخدامه بعلم وليّ أمرهم.
تغييرات هذه السياسة
عند تحديث هذه السياسة نُعلمك داخل التطبيق، ونطلب موافقتك من جديد عندما يلزم ذلك.
تواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك: support@tryvolt.ly أو واتساب +218 91 510 1626.